ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 ビルド14860へアップグレードする際、アラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい（いいえ… ［続きを読む］

概要 ビルド14940へアップグレードする際、アラートおよびお知らせのメッセージが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、「はい（いいえ）」ま… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14970 ビルド番号の確認方法 リリースビルド情報 対象のEdition：すべてのEdition 概要 リクエストの表示範囲に関する… ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusバージョン8.1以降、インシデントテンプレートをカテゴリーごとに分類できるようになりました。 また、Enterp… ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusで使用するデータベース（PostgreSQL、MSSQL、MySQL）の移行手順および必要な対応について記載しま… ［続きを読む］

概要 本ナレッジでは、ServiceDesk PlusにバンドルされているTomcatのバージョンの確認方法について記載します。 確認手順 <S… ［続きを読む］

概要 このナレッジは、追加フィールドの登録上限数について記載しています。 詳細 ビルド14940より前 ビルド9227でインシデント追加フィールドに"… ［続きを読む］

質問 リクエストの優先度を自動で設定することはできますか？ また、自動設定の動作についても知りたいです。 回答 ［管理］→［カスタマイズ］→［ヘルプデ… ［続きを読む］

質問 元号の変更に伴い、製品への影響はありますか？ 回答 ServiceDesk Plusを含むManageEngine製品では、和暦を使用していない… ［続きを読む］

質問 受信/送信メールサーバー設定で「Microsoft Graph※1」を利用する際に 通信に必要な接続先（エンドポイント）を教えてください。 回答… ［続きを読む］