メールをリクエストに変換するには、どうすればよいですか?
2014年1月24日
1.メールサーバに「ServiceDesk」というメールアカウントを作成したとします。 2.ServiceDesk Plusを起動し、「管理」>「メールサーバ設定」>「受信」を開いてください。メールアドレスに「servi… [続きを読む]
2014年1月24日
1.メールサーバに「ServiceDesk」というメールアカウントを作成したとします。 2.ServiceDesk Plusを起動し、「管理」>「メールサーバ設定」>「受信」を開いてください。メールアドレスに「servi… [続きを読む]
2014年1月24日
API(「管理者」>「一般」>「API」)を利用すれば可能です。APIを利用すれば、別のアプリケーションで使うフォームを作成することができます。APIフォームで作成した問い合わせを自動的にSeviceDesk Plus内… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、ソフトウェアのマナーバージョンを1つのメジャーバージョンにグループ化することができます。 例えば、Adobe Photoshop 7.0 を 4 ライセンス購入したとします。そのラ… [続きを読む]
2014年1月24日
手動でServiceDesk Plusのデータのバックアップを取得する手順は次の通りです。 【ステップ1】 Windowsコマンドプロンプトのアイコンを右クリックして、[管理者として実行]メニューを選んでコマンドプロンプ… [続きを読む]
2014年5月22日
対象:ServiceDesk Plus 8.2 (または、それ以前のバージョン)からServiceDesk Plus 9.0 にアップグレードした、Enterprise Edition ご利用中の保守ユーザ Servic… [続きを読む]
2014年6月27日
ビルド9011からバックアップ処理(手操作/スケジュールバックアップ)で出力ファイルを2種類(データベースと添付ファイル)に分けて出力するようになりました。さらに、データベースのバックアップファイルのサイズを初期設定で1… [続きを読む]
2014年10月1日
【ご質問】 UI上からSLAを無効にすると、リクエストにSLAが適用されなくなります。 SLAEscalationスケジュールだけを無効にする方法はありますか? 【回答】データベースからSLAEscalationを無効に… [続きを読む]
2014年10月1日
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております(保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます)。 【ご質問】 S… [続きを読む]
2014年10月1日
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております(保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます)。 対応バージョン… [続きを読む]
2014年10月1日
【ご質問】 CSVファイルから資産情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 【回答】 ワークステーション情報のCSVファイルからのインポートについては次のソリュ… [続きを読む]