ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus では、ユーザ（依頼者と技術担当者）情報をインポートする方法が２つあります。 ActiveDirectoryからのイン… ［続きを読む］

【ご質問】 UI上からSLAを無効にすると、リクエストにSLAが適用されなくなります。 SLAEscalationスケジュールだけを無効にする方法はあ… ［続きを読む］

  サーバ、ワークステーションについては、カラムワイズ検索の他に詳細フィルタを利用できます。   次の項目を対象として条件指定して… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus インストールサーバーの設置場所を変更する場合、 変更後に次の点についてご確認ください。 【エディション共通】 ・「管… ［続きを読む］

既存のソフトウェアライセンスをアップデートすることで、ライセンスのあるソフトウェアの最新バージョンを管理できます。   ソフトウェアライセン… ［続きを読む］

ログインアカウントを削除したユーザーからのスケジュールレポートを次の手順で削除します。 1. クエリレポートを作成して、削除するレポートの repor… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 ビルド8012より、CSVファイルからユーザー（依頼者、技術担当者）を 自動でインポートする機能を内部的に実… ［続きを読む］

概要 ビルド8121までServiceDesk PlusにデフォルトでバンドルされていたMySQLのサポートについて記載します。 ご案内内容 グローバ… ［続きを読む］

【質問】   バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか？ 【回答】 &nbsp… ［続きを読む］

バージョン9.3（ビルド9335）からバージョン9.4（ビルド9400）にアップグレードする前に、ServiceDesk Plus上で移行ステータスを… ［続きを読む］