ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております（保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます）。 対応バージョン… ［続きを読む］

【ご質問】 CSVファイルから資産情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 【回答】 ワークステーション情報のCSVファイルからのインポートについては次のソリュ… ［続きを読む］

  サーバ、ワークステーションについては、カラムワイズ検索の他に詳細フィルタを利用できます。   次の項目を対象として条件指定して、検索します。 ・ワークステーション名 ・メーカー ・モデル ・サービ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus インストールサーバーの設置場所を変更する場合、 変更後に次の点についてご確認ください。 【エディション共通】 ・「管理」タブ -> 「一般」 -> 「セルフサービスポータル設… ［続きを読む］

既存のソフトウェアライセンスをアップデートすることで、ライセンスのあるソフトウェアの最新バージョンを管理できます。   ソフトウェアライセンスをアップグレードする手順は次の通りです。 資産タブ -> 左パ… ［続きを読む］

ログインアカウントを削除したユーザーからのスケジュールレポートを次の手順で削除します。 1. クエリレポートを作成して、削除するレポートの reportid を確認します レポート > 新規クエリレポート >… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusにおけるMySQL サポートについて グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、MySQLデータベースのサポートは、バージョン9.3（ビルド9335）までとなります。以降のバージョン… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 ビルド8012より、CSVファイルからユーザー（依頼者、技術担当者）を 自動でインポートする機能を内部的に実装しています。 手順は次の通りです。 ・ユーザーを上書きする識別子とし… ［続きを読む］

【質問】   バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか？ 【回答】   以下のクエリーを実行することで確認できます。 [レポート]タブ →… ［続きを読む］

バージョン9.3（ビルド9335）からバージョン9.4（ビルド9400）にアップグレードする前に、ServiceDesk Plus上で移行ステータスをご確認ください。 【確認方法】 「レポート」-> 「新規クエリー… ［続きを読む］