ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

クエリ/スクリプトサポートの有償化に伴い、よくあるご質問をご紹介いたします。 ServiceDesk Plus Cloudのナレッジベースのページはこ… ［続きを読む］

Webサーバーのポート番号を変える方法は、以下の2通りあります。 ServiceDesk PlusのUIから変更する方法 ［管理］→［一般設定］→［セ… ［続きを読む］

質問 現在のサーバーから、新しいサーバーにデータを移行する方法を教えてください。 回答 現在のサーバーから新しいサーバーにデータを移行する方法は、 大… ［続きを読む］

本手順は、ビルド14104以上のServiceDesk Plusが対象です。 概要 パスワードによって暗号化したWordファイルやExcelファイル等… ［続きを読む］

リクエストの詳細ページの内容をPDFで出力/保存する方法は以下のとおりです。 手順 管理者権限を持つユーザーで、ServiceDesk Plusにログ… ［続きを読む］

確認ビルド：14503 ご質問 画面右上の［ユーザーのプロフィール］アイコンをクリックした際に表示される、 ［App Store］と［Google P… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusには、リクエストが起票されたとき等、リクエスト関連のアクションが実行されたときに通知を送信する仕組みが複数あります。そ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、依頼者が新たにサービス要求を作成したとき、任意の技術担当者またはサポートグループにメール通知が送信されるよう、設… ［続きを読む］

ご質問 CSVファイルからワークステーション情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 回答… ［続きを読む］

質問 特定の技術担当者に対し、問題や変更などの、タブ（モジュール）の表示を一部制限できますか。 できる場合、方法を教えてください。 回答 はい、可能で… ［続きを読む］