分散型スキャン利用時のシステム要件
2013年2月21日
本ナレッジは、分散型スキャン利用時のシステム要件について記載しています。 ServiceDesk Plusのシステム要件については、 こちらのシステム要件ページをご参照ください。 <AssetEx… [続きを読む]
2013年2月21日
本ナレッジは、分散型スキャン利用時のシステム要件について記載しています。 ServiceDesk Plusのシステム要件については、 こちらのシステム要件ページをご参照ください。 <AssetEx… [続きを読む]
2013年2月12日
下記の通知メール設定を行っておくことによって、ServiceDesk Plus におけるメール受信が停止した場合、指定したユーザに通知メールを自動送信することができます。 【仕様】 本通知メールは、下記の現象の場合に有効… [続きを読む]
2013年1月29日
【注意事項】 本ナレッジの対象ビルドは、ServiceDesk Plus 8.1 8121 ビルドより以前のビルドです。 本手順は、データベースに接続してUpdate文を実行します。データベースに直接接続してのUpdat… [続きを読む]
2012年12月18日
* 本手順はServiceDesk Plus 8.0が対象です。 * ServiceDesk Plus 8.1以降のビルドをご利用の場合は、こちらのページの手順をご参照ください。 本ソリューションナレ… [続きを読む]
2012年12月16日
デフォルトの添付ファイルの保存パスは次の通りです。 [ServiceDeskホーム]fileAttachments デフォルトのパスとして、"[ServiceDeskホーム]bin\.."が「管理」タブ -> 「セ… [続きを読む]
2012年10月18日
対応バージョン:8.1以上 ServiceDesk Plus 8.1 より、インシデントテンプレートをカテゴリごとに分類して表示できるようになりました。 手順は、以下の通りです。 1. 「管理」タブ -> 「サービ… [続きを読む]
2012年10月17日
【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理」タブ -> 「インシデントテンプレート」 -> 「新規テ… [続きを読む]
2012年5月29日
「管理」タブ -> 「購買/契約管理」」 -> 「通知ルール」には、以下の通知項目の設定が可能ですが、 通知の件名と本文はシステムで定義済みのため、英語でのメッセージが送信されます。 ==== 1. 注文書の… [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】 リクエストに「応答日」、「返信期日」がありますが、この「返信期日」は技術担当者がリクエストの「依頼者」に返信したもののみが期日の対象になるのでしょうか。他の依頼者に返信した場合は、返信期日の対象にはなりません… [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】 技術担当者に複数の役割を割り当てています。この場合の仕様について教えてください。 【回答】 「管理」タブ -> 「役割」 -> 役割の名前をクリックしてください。 このページで表示される、役割の「… [続きを読む]