Windows ドメインスキャンに失敗する場合の確認項目
2012年12月27日
ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認くだ… [続きを読む]
2012年12月27日
ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認くだ… [続きを読む]
2012年12月25日
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております(保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます)。 Windows… [続きを読む]
2012年12月18日
* 本手順はServiceDesk Plus 8.0が対象です。 * ServiceDesk Plus 8.1以降のビルドをご利用の場合は、こちらのページの手順をご参照ください。 本ソリューションナレ… [続きを読む]
2012年12月11日
【ご質問】 DMZ上にあるサーバをスキャンすることはできますか。 【回答】 パブリックIPをもつためエージェントレススキャンでは対応できませんが、 スクリプトスキャンを利用しての単体スキャンの実行であれば可能です。 スキ… [続きを読む]
2012年12月9日
【ご質問】 ネットワークスキャンを利用して、ルータやスイッチのスキャンをおこなったところ、「Unknown Workstation」として登録されます。対処方法を教えてください。 【回答】 スキャン対象のデバイスのOID… [続きを読む]
2012年11月18日
画面が崩れて表示された場合のトラブルシューティング方法について (参考)以下の場合などに発生することがあります。 サービスパックを適用して、バージョンアップ(アップグレード、アップデート)した後 ServiceDesk … [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】ServiceDesk Plus を Linux サーバにインストールして起動しています。別のアプリケーションのため、ServiceDesk Plus がバンドルしているMySQLの他に、別途MySQLをインス… [続きを読む]
2012年3月27日
データベースからのクエリ文の実行 (Update, Delete, Insertなど)はお客様責任でのご実施と させていただいております。ご了承ください。 なお、実行前には、バックアップを実行し、バックアップファイルをご… [続きを読む]
2011年12月21日
【質問】「管理」タブ > 「SLA」から、SLAを削除しましたが、削除したSLAが割り当てられていたリクエストの1次返信期日フィールドと解決期日フィールドが、空白になりません。 【回答】リクエスト表示ページ右上にあ… [続きを読む]
2011年11月6日
Windowsドメインスキャンに失敗する場合には、主に、次の原因が考えられます。 ・クライアントマシンの電源がOFFになっている・クライアントマシンへの認証情報が間違っている、または、管理者権限ではない・クライアントマシ… [続きを読む]