ServiceDesk Plus には、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか?
質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか? 回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると、禁止されたソフトウェアを検出し… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか? 回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると、禁止されたソフトウェアを検出し… [続きを読む]
質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか? 回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 [管理]→[カスタマイズ]→[資産管理… [続きを読む]
質問 現在のサーバーから、新しいサーバーにデータを移行する方法を教えてください。 回答 現在のサーバーから新しいサーバーにデータを移行する方法は、 大きく分けて4ステップとなります。 ステップ1:必要に応じて、現在稼働中… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusの起動中にURLを変更する方法について教えてください。 回答 以下の方法で変更することができます。 [管理]→[一般設定]→[ポータル詳細設定]をクリックします。 … [続きを読む]
質問 簡易作成からリクエストを作成できないようにすることはできますか? 回答 はい。簡易作成からリクエストを新規作成できないようにすることは可能です。 手順は以下の通りです。 [管理]→[一般設定]→[ポー… [続きを読む]
ServiceDesk Plus は、公開&承認されているソリューションであれば、アプリケーションにログインしなくてもソリューション内容を確認できるポータルを用意しています。条件は次の通りです。 1. 承認されていること… [続きを読む]
ServiceDesk Plus のバックアップは通常はフルバックアップです(添付ファイル+データベース)。 添付ファイルをバックアップ対象から外す場合は、次の手順をご参照ください。 1. ServiceDesk Plu… [続きを読む]
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております(保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます)。 各種データベー… [続きを読む]
ServiceDesk Plusでは、リクエスト一覧ページにフィルターごとのリクエスト総数を表示します。 (図1)すべてのリクエストの総数を表示する このリクエスト総数を非表示にすることができます。 (図2)すべてのリク… [続きを読む]
【質問】 ServiceDesk Plusプロセスの起動状況とシャットダウンする方法を教えてください。 【回答】 使用データベースが PostgreSQL 使用データベースが MSSQL 下記手順は、必ずServiceD… [続きを読む]