ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、WMIを使用したエージェントレスによるスキャンは2019年内の サポート終了を予定しています。そのため… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusのリクエスト入力フォームであるリクエストテンプレートには以下の制限があります。 リクエストとして登録可能な文字数に上限… ［続きを読む］

ビルド9407をご利用の場合、特定の状況下でメールの受信が開始しないことがございます。 原因の特定のために、下記の手順を実行します。 1.レポートタブ… ［続きを読む］

本記事では、AMSライセンスの適用方法を記載いたします。 なお、年間ライセンスをご利用中のお客様は、AMSライセンスの適用が必要ございません。 通常ラ… ［続きを読む］

【現象/要望】 ライセンスの有効期限が切れてしまったときなどの場合に、ライセンスを適用する方法について 【原因】 【解決方法】 画面から／run.ba… ［続きを読む］

以下２つの通知ルールの違いについて 「リクエストが承認または拒否されたときに依頼者にメールで通知」 「承認アクションが実行されたときに次のユーザーにメ… ［続きを読む］

【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、送信されたメールの添付ファイルの拡張子が「.dat」になる事象について 【回答… ［続きを読む］

10513ビルド リリースノート 2019年9月19日リリース 機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。 機能追加 【新機能ーサービスカタログ… ［続きを読む］

Microsoft SQL Server 2005のサポート終了に伴い、ServiceDesk PlusのデータベースとしてのMicrosoft SQ… ［続きを読む］

プロキシ設定下にてEWS(Exchange Web Services)の接続プロトコルを選択するとExchangeサーバーに接続できない不具合が発生し… ［続きを読む］