ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例： この値が表示… ［続きを読む］

バックアップデータをお使いの環境にリストアする際に注意点がございます。 ＊ビルド9029以降のビルドをお使いのお客様が対象です。 1. バックアップフ… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14201 質問 特定のリクエストテンプレートを用いてリクエストを作成する際、「サイト」フィールドの入力を必須にできますか？ 回答 は… ［続きを読む］

通知メールなどのテンプレートに変数（$から始まる値）を設定している場合、 アップグレードによってその変数の名称に変更が発生することがあります。 実際に… ［続きを読む］

質問 一括でマージできるリクエストの最大件数について教えてください。   回答 一括でマージできるリクエストの最大件数は、50件です。 なお… ［続きを読む］

この記事では、サービスカテゴリーの分類であるITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて説明します。 ITサービスカテゴリーとビジネスサ… ［続きを読む］

質問 Amazon Linux 1、2をServiceDesk Plusで管理できますか？ 回答 Amazon Linux 1、2をServiceDe… ［続きを読む］

バージョン9.0からキーワード検索にApache Luceneテキスト検索エンジンライブラリを使用して高速に検索できるようになりました。 テキストから… ［続きを読む］

リストア手順について、詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://servicedeskplus.helpdocsonline.com/re… ［続きを読む］

質問 メールでアナウンスを送信するメリットについて教えてください。   回答 メリットとして、頻繁にServiceDesk Plusにログインしないユ… ［続きを読む］