今後使用しないインシデントテンプレートについて
2010年11月10日
質問 使用しなくなったインシデントテンプレートがあります。削除したいのですが、インシデントテンプレートに紐付いている既存のリクエストに影響がありますか? 回答 リクエストですでに使用されているインシデントテ… [続きを読む]
2010年11月10日
質問 使用しなくなったインシデントテンプレートがあります。削除したいのですが、インシデントテンプレートに紐付いている既存のリクエストに影響がありますか? 回答 リクエストですでに使用されているインシデントテ… [続きを読む]
2010年11月1日
【ご質問】 ServiceDesk Plusの資産管理にて、資産の製品タイプを別の資産タイプに移動する方法を教えてください。 例:サーバからプリンタ、など。 【回答】 以下の手順をご参照ください。 【方法1】 製品に紐付… [続きを読む]
2010年10月25日
ご質問 CSVファイルからワークステーション情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 回答 インポート可能なワークステーションのフィールド、およびインポート手順… [続きを読む]
2010年10月25日
【ご質問】 資産管理にある[CSVからインポート] > [資産インポートウィザード]を利用して、次の設定で、CSVファイルからサーバー情報をインポートしました。 資産カテゴリー=IT 資産タイプ=(IT資産)他のI… [続きを読む]
2010年10月5日
【ご質問】 リクエストにグループが割り当てられた時、そのグループのメンバーに通知メールを送信するよう設定する方法を教えてください。 【回答】 この通知を有効にするには、「サポートグループ」と「通知ルール」ページでの設定が… [続きを読む]
2010年9月29日
【質問】 アプリケーション上からグループを削除する方法を教えてください。 【回答】 技術担当者のグループは、リクエストとタスクに紐付けられています。 グループを削除するには、削除したいグループに紐付いているリクエストとタ… [続きを読む]
2010年9月13日
【ご質問】 設定した追加フィールドの情報を一括で取得する方法はありますか? 【回答】 [レポート]タブ > [新規クエリレポート]にて、次のクエリを実行してください select * from columnalia… [続きを読む]
2010年8月12日
最新ビルドではエージェントレススキャンの使用は推奨しておりません。エージェントを使用して、資産をスキャンすることを推奨いたします。 1.[Active Directory ユーザとコンピュータ]のドメインコントローラを右… [続きを読む]
2010年7月29日
質問 ServiceDesk Plus から送信するメールをテキスト形式に設定したいです。 回答 [管理]→[ヘルプデスクのカスタマイズ(旧UI)/自動化(新UI)]→[通知ルール]で、[プレーンテキスト形式]を設定する… [続きを読む]
質問 DBにMSSQLを使用したいです。DB接続に使用するユーザーアカウントに必要な最小の権限を教えてください。 回答 以下の権限が必要です( "servicedesk" DBのみにアクセス可能なユーザー)。 サーバーロ… [続きを読む]