新規リクエスト作成時の、ユーザーの追加を制限する方法
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
ビルド14503へアップグレードする際、アラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 Microsoft Visual C++に… [続きを読む]
本ナレッジの回答はグローバルのナレッジ「Problem Notes」を参考に作成しています。 ご質問 問題のメモの内容をエクスポートすることはできますか。 回答 はい、レポート機能を使用することで、 問題のメモをレポート… [続きを読む]
ご質問 「ビルド14104へアップグレードする際に表示されるアラートについて」で、 リクエストの通知と会話のデータ移行が行われることを確認しました。 ビルド14104へのアップグレード後、データ移行が完了したことを確認す… [続きを読む]
ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例: この値が表示される原因を教えてください。 回答 上記値「Not-Auth」は、「権… [続きを読む]
2023年8月4日
本ナレッジは「Solution for Postgres 11 Upgrade Issues」を参考に作成しています。 ServiceDesk Plusをビルド14300以降へアップグレードする際、PostgreSQLも… [続きを読む]
通知メールなどのテンプレートに変数($から始まる値)を設定している場合、 アップグレードによってその変数の名称に変更が発生することがあります。 実際に変数の名称に変更があった例: $MyPendingApprovals … [続きを読む]
ビルド14205へアップグレードする際、以下のアラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は… [続きを読む]
動作確認ビルド:14201 質問 特定のリクエストテンプレートを用いてリクエストを作成する際、「サイト」フィールドの入力を必須にできますか? 回答 はい。フィールド&フォームルールを用いることで、特定のテンプレー… [続きを読む]
この記事では、カスタムトリガーを作成し、サービス要求の起票時に技術担当者へ通知を送信する設定方法について説明します。 カスタムトリガーを利用してサービス要求の起票時に技術担当者へ通知する 通知の設定方法は以下のとおりです… [続きを読む]