【オンプレミス版からクラウド版への移行】の手順について
本ナレッジは、ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用して、管理タブ関連のデータをクラウド版へ移行する場合… [続きを読む]
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質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を<インストールディレ… [続きを読む]
2021年1月12日
質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。 回答 バージョン9.4未満 … [続きを読む]
質問 サービスカタログのフィールドを追加する際に、共通フィールドや各カテゴリを選択して追加することができると思いますが、追加できるフィールドの最大数に… [続きを読む]
2020年11月12日
本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MyS… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教示く… [続きを読む]
2020年11月2日
ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1.アップロードサイトにアクセス 2.「Ticket - … [続きを読む]
質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答 インシ… [続きを読む]
2020年9月1日
本ナレッジではMSSQLとのセキュアな接続方法について記載いたします。 手順概要 SSL証明書を作成 ServiceDesk PlusにSSL証明書を… [続きを読む]
本記事では、プロパティファイル(製品画面の翻訳ファイル)に関する内容を記載しております。 対象ビルド:11010 ビルド番号11010のService… [続きを読む]