設定と操作
Microsoft Entra ID(旧:Azure AD)を用いたSAML SSOで必要な接続先(エンドポイント)
質問 Microfost Entra ID(旧:Azure AD、以降Entra IDと表記)をIdPとしてServiceDesk PlusのSAML SSO(シングルサインオン)を 利用する際に発生する通信に必要な接続… [続きを読む]
Microsoft Exchange Onlineに対するExchange Web Service(EWS)のサポート終了のお知らせ
本投稿は、「End of Life Announcement for Microsoft Exchange Web Services (EWS) for Exchange Online」をもとに作成しております。 概要 … [続きを読む]
ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの連携方法
ServiceDesk Plusバージョン11.3 以降において、資産管理目的でエージェントスキャンを実行する場合、Endpoint Centralとの連携が必要となります(詳細は「資産管理における仕様変更」をご覧くださ… [続きを読む]
CSRファイルの取得方法とサーバー証明書のインストール
ご質問 HTTPS(SSL)通信モードを設定する際の、 CSRファイルの取得方法やサーバー証明書のインストール方法について教えてください。 回答 こちらのドキュメントをご参照ください。 SSL証明書のインストール [続きを読む]
サーバーにPythonをセットアップする方法
本ナレッジは、本社で公開されている記事を翻訳しています。 最新情報に関しましては、こちらをご覧ください。 本記事はServiceDesk PlusサーバーでPythonスクリプトを実行するための設定方法を説明しています。… [続きを読む]
ユーザーの日付/時間のフォーマットを変更/強制する方法
質問 すべてのユーザーの日付/時間のフォーマット(表示形式)を指定することはできますか。 回答 はい、可能です。 ServiceDesk Plusでは、個別に日付/時間の表示形式を設定できるほか、 全体設定として表示形式… [続きを読む]
インストールディレクトリの確認手順
動作確認ビルド:14750 本ナレッジでは、ServiceDesk Plusの製品画面上からインストールディレクトリを確認する方法をご案内します。 確認手順 [コミュニティ]タブ へ移動します。 「トラブルシューティング… [続きを読む]
【クエリ/スクリプト有償サポート】有償サポートが適用される範囲について
このページでは、クエリ/スクリプトのサポートを有償で提供するにあたり、 有償とさせていただくお問い合わせ/無償で引き続きサポート可能なお問い合わせについてご案内いたします。 ServiceDesk Plus Cloudの… [続きを読む]
OpManagerとの連携
ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。 ServiceDesk PlusとOpManagerの連携 … [続きを読む]
リクエストIDを "1"から発番する方法
本手順は、ServiceDesk Plus 8.1以上で動作確認済みです。 質問 現在ServiceDesk Plusに登録されているリクエストをすべて削除して、リクエストIDを最初から発番する方法を教えてください。 回… [続きを読む]