POPS/IMAPS SSL証明書のインストール手順
2015年4月24日
1. 次のリンクからファイルをダウンロードします。 https://uploads.zohocorp.com/Internal_Useruploads/dnd/ServiceDesk_Plus/2016_02_03_11… [続きを読む]
2015年4月24日
1. 次のリンクからファイルをダウンロードします。 https://uploads.zohocorp.com/Internal_Useruploads/dnd/ServiceDesk_Plus/2016_02_03_11… [続きを読む]
2015年6月26日
既存のソフトウェアライセンスをアップデートすることで、ライセンスのあるソフトウェアの最新バージョンを管理できます。 ソフトウェアライセンスをアップグレードする手順は次の通りです。 資産タブ -> 左パ… [続きを読む]
2016年7月11日
ログインアカウントを削除したユーザーからのスケジュールレポートを次の手順で削除します。 1. クエリレポートを作成して、削除するレポートの reportid を確認します レポート > 新規クエリレポート >… [続きを読む]
2018年2月21日
ServiceDesk PlusにおけるMySQL サポートについて グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、MySQLデータベースのサポートは、バージョン9.3(ビルド9335)までとなります。以降のバージョン… [続きを読む]
2016年11月25日
ServiceDesk Plus 8.0 ビルド8012より、CSVファイルからユーザー(依頼者、技術担当者)を 自動でインポートする機能を内部的に実装しています。 手順は次の通りです。 ・ユーザーを上書きする識別子とし… [続きを読む]
2018年6月11日
【質問】 バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか? 【回答】 以下のクエリーを実行することで確認できます。 [レポート]タブ →… [続きを読む]
バージョン9.3(ビルド9335)からバージョン9.4(ビルド9400)にアップグレードする前に、ServiceDesk Plus上で移行ステータスをご確認ください。 【確認方法】 「レポート」-> 「新規クエリー… [続きを読む]
2018年12月26日
グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、WMIを使用したエージェントレスによるスキャンは2019年内の サポート終了を予定しています。そのため、WMIを使用するWindows ワークステーションを対象としたエージ… [続きを読む]
本記事では、プロパティファイル(製品画面の翻訳ファイル)に関する内容を記載しております。 対象ビルド:11010 ビルド番号11010のServiceDesk Plusでは、製品画面の表示を日本語に(パーソナライズで日本… [続きを読む]
2010年12月9日
アプリケーションログファイルの出力レベルを変更する手順です。 ServiceDesk Plus インストールサーバから、下記ディレクトリにアクセスします。C:ManageEngineServiceDeskserverde… [続きを読む]