ドメイン名の指定時にアラートが表示されることがある
2010年10月27日
【ご質問】 [管理] > [Windows ドメインスキャン設定] にてActive Directoryドメイン名を指定すると 「ドメイン名はWindows NT / Pre-2000フォーマットで指定してください… [続きを読む]
2010年10月27日
【ご質問】 [管理] > [Windows ドメインスキャン設定] にてActive Directoryドメイン名を指定すると 「ドメイン名はWindows NT / Pre-2000フォーマットで指定してください… [続きを読む]
2010年10月5日
【ご質問】 リクエストにグループが割り当てられた時、そのグループのメンバーに通知メールを送信するよう設定する方法を教えてください。 【回答】 この通知を有効にするには、「サポートグループ」と「通知ルール」ページでの設定が… [続きを読む]
2010年9月29日
【質問】 アプリケーション上からグループを削除する方法を教えてください。 【回答】 技術担当者のグループは、リクエストとタスクに紐付けられています。 グループを削除するには、削除したいグループに紐付いているリクエストとタ… [続きを読む]
2010年9月20日
【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」 -> 「受信」タブ -> 「メール取得ステータス」が「実… [続きを読む]
2010年7月12日
対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者(ユーザ)インポートに関する注意事項についてまとめています。 1. CSVファイルのエンコードは「UTF… [続きを読む]
2010年6月27日
============================================================ ServiceDesk Plus では、グループごとにメールアドレスを指定することにより、指定され… [続きを読む]
2010年2月7日
【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、 受信したメールに記載されているソリューションへのリンクをクリックしても、 HTTP 400 Sta… [続きを読む]
2009年4月22日
メール受信が有効になっているバックアップファイルを別環境(検証環境など)のServiceDesk Plusにリストアして、ServiceDesk Plus を起動すると、ServiceDesk Plusは自動的にメールを… [続きを読む]
2009年4月8日
Active Directoryからのユーザーインポート(依頼者および技術担当者)の仕様は次のとおりです。 【メモ】 初回インポートでは、インポートしたユーザーはすべて依頼者として登録されます。 インポート後、依頼者から… [続きを読む]
質問 新規リクエスト作成フォームで、依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能ですか? 回答 新規リクエスト作成フォームの依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能です。 手順は以下の通… [続きを読む]