ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

次の手順で、PostgreSQLにコマンドラインからログインする場合のパスワードを変更できます。 ServiceDesk Plusをシャットダウンします。 万が一の問題発生に備え、バックアップを取得します。 詳しくは、「… ［続きを読む］

【リクエスト】 オートサジェスト機能は日本語に対応しておりません。 初期設定では、オートサジェスト機能が有効になっていますので、ご利用にならない場合は、次のページから無効にしてください。 管理 > サービスポータル… ［続きを読む］

バックアップデータをお使いの環境にリストアする際に注意点がございます。 ＊ビルド9029以降のビルドをお使いのお客様が対象です。 1. バックアップファイルの選択について １つのバックアップに「part1」「part2」… ［続きを読む］

バージョン11.2以前での、エージェントスキャンおよびネットワークスキャンで利用するポートの一覧は以下の通りです。 バージョン11.3以降のスキャンに使用するポートに関しては、「スキャン中に使用されるポート」をご覧くださ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus からの通知メールをServiceDesk Plusが受信した場合、ServiceDesk Plus はそのメールを新規リクエスト (または子リクエスト）として登録しません。こちらは、Se… ［続きを読む］

リクエストが起票される際に割り当てられる "リクエストID" について、 利用できる上限値は、9223372036854775807です。 正確には、仕様としての上限値は設定されておりません。 しかし、管理テーブルの各I… ［続きを読む］

本社でのServiceDesk Plus 9.1 のリリースに伴いまして、 ServiceDesk Plus 9.1よりInternet Explorer 8のサポートを終了し、 Internet Explorer 11… ［続きを読む］

Enterprise Editionの場合でのナレッジです。 CMDB内の構成アイテムにおける編集に関しては、以下のような制限があります。 「管理タブ」において設定が行われる "IT Service" "Business… ［続きを読む］

依頼者がセルフサービスポータルからリクエストを作成する時に、件名をタイプ中にスペースキーが押されると、利用可能なソリューションとアナウンスからオートサジェストを表示します。 もし適切なサジェストが見つかった場合は、依頼者… ［続きを読む］

Zohoレポートは、クラウド型のオンラインレポート作成サービスです。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作により、「グラフ」や「ピボットテーブル」を使用したレポートを作成したり、レポートを公開して他のユーザと共有することができま… ［続きを読む］