インシデント管理の[Default Request]を非表示にする方法
質問 [管理]→[テンプレート&フォーム]→[インシデントテンプレート]にある[Default Request]を非表示にすることは可能ですか。 回答 技術担当者側で表示される[Default Reques… [続きを読む]
質問 [管理]→[テンプレート&フォーム]→[インシデントテンプレート]にある[Default Request]を非表示にすることは可能ですか。 回答 技術担当者側で表示される[Default Reques… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教示ください。 回答 最近実行された以前のスケジュールにのみ、… [続きを読む]
動作確認ビルド:14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答 インシデントテンプレートのフィールドのプロパティーを… [続きを読む]
本ナレッジは、本社で公開されている記事を翻訳しています。 最新情報に関しましては、こちらをご覧ください。 本記事はServiceDesk PlusサーバーでPythonスクリプトを実行するための設定方法を説明しています。… [続きを読む]
2019年3月13日
ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。 ServiceDesk PlusとOpManagerの連携 … [続きを読む]
リクエストインポート時に「複数選択」タイプの追加フィールドに対して値をインポートする場合、 以下のフォーマットで値を指定します。 値を [ ](左大括弧、右大括弧、ブラケット)で囲います。 値を複数指定する場合は ,(カ… [続きを読む]
2016年11月9日
フィールド&フォームルールの利用ガイドを添付しています。 必要に応じてご確認ください。 フィールド&フォームルール利用ガイド [続きを読む]
2016年1月27日
ServiceDesk Plus でリクエストをメール経由で作成する場合、次の項目をご一読ください。 1. メールサーバー設定 ServiceDesk Plus でメールサーバーを設定(「管理」タブ->メールサーバ… [続きを読む]
2015年11月24日
フィールド & フォームルールは、リリース 9.1で機能追加されました。 この中でJavaScriptを使用したカスタムスクリプトを実行できます。こちらのページでは、その使用例をご案内します。 なお、カスタムスク… [続きを読む]
質問 大量のタスクが割り当てられていますが、どのタスクがどのリクエストに関連付けされているかわかりません。 タスクに関連付けられているリクエストを確認する方法について教えてください。 回答 確認方法は、以下の通りです。 … [続きを読む]