ServiceDesk Plusの管理者「administrator」のパスワードをリセットする方法
2020年11月2日
How to reset administrator password in ServiceDesk Plusを参考に、 ServiceDesk Plusの管理者「administrator」のパスワードをリセットする方… [続きを読む]
2020年11月2日
How to reset administrator password in ServiceDesk Plusを参考に、 ServiceDesk Plusの管理者「administrator」のパスワードをリセットする方… [続きを読む]
2020年11月2日
ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1.アップロードサイトにアクセスします。 2.「Ticket - Id」 にサポートメールの件名に記載の6桁のお問… [続きを読む]
2020年11月2日
質問 管理者「administrator」アカウントで表示される「セキュリティ警告」を表示させないようにする方法を教えてください。 方法 以下のパスワードをリセットすると、警告表記が表示されなくなります。 Serv… [続きを読む]
2020年11月2日
質問 Windows Updateを実施することで、ServiceDesk Plusに何か影響を与えますか。 回答 ServiceDesk Plusは、オペレーティングシステムにインストールされている、サードパーティ製ア… [続きを読む]
2020年8月28日
【質問】 年間ライセンスの期限が切れた場合の製品の振る舞いについて教えてください。 【回答】 ビルド9418以降 振る舞い 1オペレーターまでの無料版(Standard Edition)ServiceDesk Plusに… [続きを読む]
2020年2月21日
プロキシ設定下にてEWS(Exchange Web Services)の接続プロトコルを選択するとExchangeサーバーに接続できない不具合が発生します。 不具合を修正するために、修正パッチ「ewsProxy_[ビルド… [続きを読む]
2019年7月5日
【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、winmail.datファイルが追加されて送付される事象について 【回答】 Microsoft Exchange、Outlook、IBM Lotus… [続きを読む]
2019年7月2日
【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、送信されたメールの添付ファイルの拡張子が「.dat」になる事象について 【回答】 IBM Lotus Notesにて、添付するファイル名が長いと本事… [続きを読む]
2019年6月4日
以下の手順をご参照の上、サポートからご案内したクエリを実行し、その出力の結果をご送付ください。 手順 ServiceDesk PlusのWeb クライアントにログインします。 画面上メニューより、[レポート]タブをクリッ… [続きを読む]
2019年3月13日
ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。 ServiceDesk PlusとOpManagerの連携 … [続きを読む]