ServiceDesk Plusで「承認待ち」のリクエストのクローズを防ぐ方法
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
本ナレッジは、「EOL for 32-bit installation in AE/SDP」を参考に記載しています。 ビルド14006より、ServiceDesk Plusの32bit版インストーラーの提供が終了となりま… [続きを読む]
本ナレッジでは、「How to migrate ServiceDesk Plus / AssetExplorer to 64 bit installation from 32 bit installation」を参考に記… [続きを読む]
ビルド14006へアップグレードする際、以下の案内が表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は、「… [続きを読む]
質問 アナウンス情報をレポートとして出力することはできますか? 回答 クエリレポートを使用することで、レポートとして出力することができます。 手順は以下の通りです。 [レポート]→[新規クエリレポート]をク… [続きを読む]
質問 Amazon Linux 1、2をServiceDesk Plusで管理できますか? 回答 Amazon Linux 1、2をServiceDesk Plusで管理するにあたり、対象にEndpoint Centra… [続きを読む]
ビルド13008へアップグレードする際、以下の案内が表示される場合があります。 以下を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は、「日本語… [続きを読む]
ServiceDesk Plus ビルド13008では、Internet Explorer 11からSerivceDesk Plusにアクセスができなくなる仕様変更がございます。 この仕様変更により、Internet E… [続きを読む]
本ナレッジは、「Upcoming End-of-Life of Request Admin V1 APls」を参考に記載しています。 ServiceDesk Plusビルド13005において、リクエストのAdmin AP… [続きを読む]
概要 ServiceDesk Plusの各ビルドと連携できる(互換性のある)Endpoint Centralのビルドについてご案内します。 Desktop Centralの名称は2023年3月よりEndpoint Cen… [続きを読む]